Médiation Professionnelle
Prévenir et résoudre le conflit grâce à la médiation ?
La médiation permet de prévenir ou résoudre le conflit au sein de l'entreprise de ou l'organisation.
Elle rend possible « une sortie du conflit par le haut » et une responsabilisation des parties, qui co-construisent et maitrisent l’issue de leur différend.
Basée sur la qualité relationnelle, la Médiation est un processus de négociation volontaire, coopératif et confidentiel.
La médiation, pour quelles situations ?
Quelques exemples d'intervention
-
Médiation au sein du Groupe C, dans un contexte de changement d’actionnariat et de Direction Générale, générant des différents au sein du comité de Direction. Le médiateur, dans le cadre de son intervention, met en exergue un différent particulier entre le PDG et le Directeur Général, impactant l’ensemble de l’équipe de Direction. Dans le cadre du processus de médiation mis en place, les intéressés s’accordent sur les contours de leur relation, et mettent ainsi fin au différent les opposant.
-
Médiation collective au sein d’un service. Le Médiateur reçoit individuellement puis collectivement l’équipe. Son intervention permet à l’ensemble des membres de mettre des mots sur des dysfonctionnement tant en terme d’organisation que de qualité relationnelle. Sur la base des échanges, l’équipe élabore avec le management un plan d’action, validé par la suite par la Direction générale.