Quand le dialogue devient difficile
"Un espace pour se parler autrement, comprendre les points de vue de chacun et rechercher ensemble une issue au conflit."
Certains conflits s’installent dans le temps.
On ne se parle plus vraiment. Chaque échange devient source de tension. Les mêmes désaccords reviennent. Chacun a le sentiment de ne pas être compris.
Dans ces situations, la présence d’un tiers peut permettre de sortir du face-à-face conflictuel.
La médiation offre un espace pour dire, écouter, comprendre et rechercher une solution.
Dans quelles situations ?
La médiation peut être envisagée dans différents types de différends :
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conflit entre membres d’une famille ;
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difficultés de communication après une séparation ;
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conflit entre voisins ;
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désaccord entre particuliers ;
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conflit lié à un projet commun ;
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différend dans lequel les personnes souhaitent préserver une relation malgré leurs désaccords.
La médiation n’est pas nécessairement destinée à « réconcilier » les personnes.
Elle peut simplement permettre de retrouver un dialogue suffisamment constructif pour avancer.
Comment ça se passe ?
Un premier échange
Nous faisons le point sur votre situation et votre demande.
La prise de contact
Lorsque le recours à la médiation paraît adapté, les modalités sont présentées aux personnes concernées, et leur accord à la démarche est recueilli.
Des temps d'échanges individuels
Avant la rencontre, chacun dispose d’un temps d’échange confidentiel pour exprimer son vécu, ses attentes et ses besoins. Un moment pour prendre du recul et préparer sereinement la médiation.
La rencontre
Le médiateur facilite les échanges et veille à ce que chacun puisse s’exprimer et être entendu. Il aide à rétablir un dialogue constructif, dans un cadre neutre et respectueux.
La recherche de solutions
Le médiateur accompagne les personnes pour faire émerger des solutions adaptées à leurs besoins. Il ne décide pas à leur place : les solutions sont construites ensemble.
Vous souhaitez en parler ?
Vous n’avez pas besoin de savoir à l’avance si la médiation est la bonne solution.Un premier échange permet de regarder ensemble votre situation.